Bienvenue chez CAPAGO, votre centre de dépôt de demande de Visa pour la France au Burkina Faso

« Dans un contexte de fortes tensions régionales, le Burkina Faso a été classé en zone rouge par le Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères français. Cette modification entraîne une réorganisation des services de l’ambassade de France à Ouagadougou, qui ne pourra dès lors plus délivrer de visas jusqu’à nouvel ordre. Dès lors, nous vous informons que le centre de visas et le centre d’appels Capago sont fermés. »

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Obtenez des conseils personnalisés de notre équipe d’assistance et simplifiez votre demande de visa pour 30 000 FCFA par demandeur.

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FAQ Visas France

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Comment faire ma demande de visa ?

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Vérifiez si vous avez besoin d'un visa

Rendez-vous sur France-visas.gouv.fr

Vous y trouverez les informations sur les exigences en matière de visa, où, quand et comment postuler. Une ventilation des coûts et du temps est également disponible.

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Préparez votre demande en ligne

Créer un compte sur France-visas.gouv.fr

Créez un compte sur France-visas et remplissez le formulaire de demande de visa. En fonction de votre situation, une liste des pièces justificatives nécessaires à l’appui de votre demande de visa vous sera présentée.

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Réservez votre rendez-vous

Réservez et prépayez votre rendez-vous

Une fois que vous avez terminé toutes les démarches sur France-visas, vous pouvez alors procéder à la prise de rendez-vous. Un prépaiement est obligatoire afin de confirmer votre rendez-vous. Il doit avoir lieu dans les 48 heures suivant la création de votre dossier.

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Bénéficiez d'une assistance personnalisée par l'un de nos agents

Uniquement si vous avez choisi le Service Platinum

En tant que demandeur Platinum, vous serez contacté par votre agent dédié qui vous aidera à préparer votre demande et répondra à toutes vos questions avant votre rendez-vous pour garantir une conformité avec les exigences du consulat.

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Soumettez votre demande

Venez chez Capago

Capago vous recevra, examinera les documents originaux, percevra les frais de visa, saisira vos données biométriques (photo et empreintes digitales) et conservera votre passeport et les copies de toutes vos pièces justificatives afin de les transmettre au consulat.

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Suivre votre demande

Utilisez notre page de suivi en ligne

Vous pouvez suivre l’état de votre demande de visa en ligne. Utilisez votre numéro de référence Capago ainsi que votre adresse e-mail pour accéder à ce service.

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Récupérer mon passeport

Une fois que le service consulaire compétent aura fini d’instruire votre dossier de demande de visa, nous pourrons vous restituer votre passeport directement dans le centre de collecte où vous aurez déposé votre dossier.

Questions fréquemment posées

Quels sont nos services complémentaires ?

Service Platinum – 30,000 FCFA

De la préparation de votre dossier jusqu’à la fin du dépôt de votre demande, notre équipe de conseillers dévoués est là pour vous accompagner tout au long du processus de demande de visa et vous guider à chaque étape.

Service tout inclus :

Un accompagnement professionnel complet,
Aide au remplissage du formulaire France-Visas
Heures d’ouverture exclusives
Un haut niveau de confort,
Temps de traitement réduit au centre Capago
Collations et boissons chaudes/froides,
Photocopies gratuites pour votre dossier.

Photos d’identité – 4500 FCFA

Capago fournit des photos 100% conformes aux exigences Schengen et aux normes de l’organisation de l’aviation civile internationale (ICAO) , imprimées sur du papier glacé de qualité à l’aide de la technologie biométrique.

Copies – 1500 FCFA pour 10 copies

Vous pouvez imprimer et copier des documents depuis nos centres de demande de visa

Assurance voyage Schengen

Une Assurance Voyage spécifique, 100% conforme aux exigences Schengen est obligatoire pour votre demande de visa en vertu de la réglementation de l’Union Européenne (Décision 2004/17/CE du 22 décembre 2003).

Si l’assurance voyage n’est pas conforme aux exigences de Schengen conformément à la réglementation de l’Union européenne (décision 2004/17/CE du 22 décembre 2003), cela peut entraîner un refus de visa.

Capago peut vous mettre en relation avec Insurté, courtier d’assurance agréé, qui propose une assurance voyage conforme à Schengen.

Si vous souhaitez procéder vous-même à la souscription de votre assurance, vous pouvez vous rendre sur www.vti.travel

Vous êtes libre de choisir votre Assurance et votre Assureur sous réserve des lois/Régulateurs de votre pays mais faites attention aux fausses Assurances Voyage Schengen, aux faux sites agréés, aux vendeurs à la sauvette et aux exclusions de garantie liées au COVID 19.

Dans tous les cas, CAPAGO référence ce lien à des fins d’information uniquement et ne fait pas la promotion, ne conseille pas, ne fait pas de publicité, pour les produits d’un Assureur, ni ne réalise d’activités réglementées concernant les Assurances référencées via le lien sur ce site Web. CAPAGO décline toute responsabilité découlant de l’achat ou l’utilisation des services d’Assurance par toute personne.

Comparution personnelle : Les demandeurs de visa doivent se présenter en personne pour le dépôt de leur dossier dans les centres CAPAGO.

A partir du 07 avril 2021, les demandeurs de visa long séjour études peuvent déposer les documents accompagnant leur demande par voie numérique. Vous pouvez trouver plus d’informations sur cette procédure sur France-Visas

Tous les visas délivrés par la France sont des visas biométriques. Si vous êtes titulaire d’un visa Schengen biométrique délivré depuis moins de 59 mois, portant la mention « VIS », vos données biométriques antérieures pourront être utilisées et vous serez dispensé de les soumettre à nouveau.

Les enfants de moins de 12 ans sont exemptés de la saisie des données biométriques.

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés de leur tuteur légal ou d’un accompagnant muni d’un formulaire de procuration.

La réception des demandeurs voyageant avec un passeport officiel

La réception des demandeurs voyageant avec un passeport officiel peut se faire sans rendez-vous lors des horaires impartis soit de 11h30 à 13 hrs au centre Capago Burkina Faso. Le dépôt de demande de visa sur un passeport diplomatique ou de service doit obligatoirement s’accompagner d’une lettre de mission et une note de service.

Article 17 du code communautaire des visas

Aux termes de l’article 17 du code communautaire des visas : « l’État ou les États concernés maintiennent la possibilité pour tous les demandeurs d’introduire des demandes directement auprès de leurs consulats, selon leurs conditions ».

Que vais-je payer, quand et à qui ?

Frais

Les frais de demande de visa sont composés :

Des frais administratifs occasionnés par le traitement de votre demande. La somme versée est conservée par le Consulat de France, même en cas de refus de visa. Pour plus de détails, veuillez consulter au tableau des frais de dossier par type de visa (pdf).
Des frais de service de 36 euros sont obligatoires pour toutes les demandes de visa. Les frais de service sont payables en euros uniquement.

Exonération des frais de service

Au fur et à mesure que vous remplirez le formulaire lors de votre prise de rendez-vous, vous serez automatiquement informé si vous pouvez bénéficier d’une gratuité.

En plus de votre référence de rendez-vous, vous devrez envoyer le justificatif justifiant le type de visa choisi à infofrance-bf@capago.eu. Il est nécessaire que vous nous contactiez dans les 48 heures suivant la prise de rendez-vous. Dans le cas contraire, votre rendez-vous ne sera plus garanti.

Prépaiement

À l’étape finale de prise du rendez-vous, vous serez automatiquement redirigé vers une page de paiement sur notre site Internet pour effectuer le paiement des frais de service. Le prépaiement des frais de service est obligatoire pour confirmer votre rendez-vous.

Un délai de 24 heures est nécessaire à Capago pour confirmer votre rendez-vous. En conséquence, il n’est pas possible de prendre rendez-vous le jour même.

Vous pouvez modifier la date et l’heure de votre rendez-vous en fonction des disponibilités au plus tard 3 jours avant la date de votre rendez-vous ou annuler votre rendez-vous. Notez s’il vous plaît qu’en cas d’annulation les frais payés ne seront pas remboursés.

Un même voyageur n’est autorisé à réserver qu’un seul rendez-vous à la fois. Si vous prenez plusieurs rendez-vous en parallèle, vous perdrez le prépaiement pour les autres rendez-vous.

Méthodes de paiement

Le prépaiement des frais de service peut uniquement être effectué via la plateforme sécurisée de paiement en ligne.

Le paiement des frais administratifs (frais de visa) et de tout service additionnel auquel vous pourriez avoir recours sera réglé le jour de votre rendez-vous dans notre centre de visas. Nous acceptons les paiements en espèces ainsi que par cartes bancaires. Un reçu vous sera immédiatement et obligatoirement remis pour tout paiement effectué dans notre centre de collecte des demandes de visa.

Quelles sont les règles pour accéder au centre de demande de visa ?

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, seules les personnes ayant un rendez-vous pourront accéder au centre et les accompagnants seront priés d’attendre à l’extérieur des locaux.

Capago se réserve le droit d’inspecter visuellement certains appareils, vêtements, manteaux et effets personnels des visiteurs avant l’entrée et/ou à l’intérieur des locaux. L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se conformer à cette inspection.

Pour des raisons de sécurité et de bien-être de chacun, les demandeurs sont priés de respecter le règlement intérieur de Capago.

Pouvez-vous m'aider avec France-Visas ?

Vous pouvez trouver toutes les FAQ relatives à France-Visas et les exigences pour votre visa directement sur la page FAQ France-Visas.

Pour une assistance personnalisée, n’hésitez pas à choisir notre service Platinum, un agent dédié répondra à vos questions et vous accompagnera tout au long de votre démarche.
Méfiez-vous des sites frauduleux.

Il est conseillé aux demandeurs de visa d’être prudents dans toutes les transactions avec les entreprises qui prétendent offrir une assistance pour l’obtention de visas français. Capago International est la seule société officielle mandatée par le gouvernement français pour traiter les demandes de visa au Burkina Faso.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez souscrire à notre service Platinum où l’un de nos consultants experts vous assistera à chaque étape du processus.

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En choisissant notre service Platinum, vous faciliterez votre demande de visa et vous vous assurerez qu’elle répondra à toutes les exigences requises. Service facturé 45 EUR correspondant à 30,000 FCFA par demandeur.

Nos salons Platinum sont conçus pour fournir un environnement confortable et apaisant à la démarche administrative du dépôt d’une demande de visa. Vous bénéficierez d’un service personnalisé et de l’attention d’un agent Capago dédié pour l’ensemble du traitement de votre demande de visa. Vous bénéficierez en plus de: